1. Disposiciones generales
1.1.Este documento es una oferta pública y regula la relación entre el Vendedor y el Comprador en el alquiler de cuentas de juegos.
1.2.El registro en el sitio, la realización de un pedido y/o el pago confirman la aceptación plena e incondicional de este acuerdo por parte del Comprador.
1.3.El Comprador debe leer los términos de la oferta antes de realizar un pedido.
2. Términos y definiciones
2.1.Vendedor — la administración de la tienda online SteamRent que presta servicios de alquiler de cuentas de juegos.
2.2.Comprador — persona física o jurídica que ha aceptado este acuerdo y realizado un pedido.
2.3.Cuenta — cuenta de usuario proporcionada temporalmente al Comprador para el uso de software licenciado (juegos).
2.4.Servicio — el proceso de proporcionar al Comprador acceso a la cuenta alquilada tras la confirmación del pago.
3. Objeto del acuerdo
3.1.El Vendedor se compromete a proporcionar al Comprador acceso a la cuenta alquilada, y el Comprador se compromete a pagar y utilizar la Cuenta de acuerdo con este acuerdo.
3.2.El Servicio se considera prestado desde el momento en que se concede al Comprador el acceso a la cuenta alquilada.
4. Realización del pedido
4.1.El pedido se realiza por el Comprador en el sitio seleccionando la Cuenta necesaria y completando los formularios correspondientes.
4.2.El Comprador es responsable de la exactitud de los datos proporcionados al realizar el pedido.
5. Pago
5.1.El pago se realiza online utilizando los métodos ofrecidos en el sitio.
5.2.El precio del alquiler se indica en el sitio e incluye todos los impuestos aplicables.
6. Reembolsos y sustitución de cuenta
6.1.La sustitución de la Cuenta solo es posible si se proporcionan pruebas de que la cuenta alquilada no está disponible o no funciona correctamente.
6.2.Para confirmar el problema, el Comprador debe:
- grabar en video el proceso de inicio de sesión desde el momento de recibir la cuenta (incluyendo la pantalla con el correo electrónico o la cuenta personal donde se muestran los datos de la cuenta);
- el video debe mostrar la fecha de grabación, la información de la cuenta, el intento de inicio de sesión y el mensaje de error.
6.3.El Vendedor se reserva el derecho de rechazar la sustitución de la cuenta si no se proporciona prueba en video completa.
6.4.Después de iniciar sesión en la cuenta, no es posible el reembolso, excepto cuando se demuestre que la cuenta no está disponible o no funciona correctamente de acuerdo con la cláusula 6.1. En tales casos, el Vendedor ofrece una cuenta de sustitución o una cuenta similar en condiciones de alquiler.
6.5.El Proveedor no es responsable de fallos en la cuenta causados por actualizaciones de software, cambios en las políticas de los desarrolladores de juegos u otros factores ajenos al Proveedor. En tales casos, no se realiza la sustitución de la cuenta.
7. Condiciones de uso de la cuenta
7.1.Al Comprador le está prohibido:
- usar trampas u otro software que viole las reglas de los juegos disponibles en la cuenta alquilada;
- intentar robar o modificar los datos de la cuenta;
- compartir el acceso a la cuenta con terceros sin la aprobación previa de la administración;
- usar la cuenta para acciones que violen las leyes o los derechos de terceros.
7.2.En caso de violación de estas condiciones, el Vendedor se reserva el derecho de revocar inmediatamente el acceso a la cuenta sin reembolso.
8. Fuerza mayor
8.1.El Proveedor queda exento de responsabilidad por el incumplimiento del acuerdo si dicho incumplimiento es causado por fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: acciones de autoridades gubernamentales, incendio, inundación, terremoto, otros desastres naturales, cortes de energía, huelgas, disturbios civiles, actualizaciones de software o cambios en el funcionamiento de los servidores de juegos que puedan afectar el cumplimiento del Acuerdo por parte del Proveedor.
9. Confidencialidad
9.1.Todos los datos personales del Comprador se procesan de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos personales.
10. Disposiciones finales
10.1.Este acuerdo entra en vigor desde el momento de la aceptación de la oferta por parte del Comprador (realización del pago).
10.2.El Vendedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente los términos de la oferta. Los cambios entran en vigor desde el momento de su publicación en el sitio.
10.3.El pago del Servicio por parte del Comprador constituye la aceptación plena e incondicional de los términos de este acuerdo de oferta.
11. Servicios adicionales de pago
11.1.Después de la prestación adecuada de un servicio adicional de pago, el dinero gastado en su adquisición no es reembolsable.
11.2.Si el servicio no se prestó en su totalidad o se prestó de manera inadecuada (por ejemplo, no se recargó el saldo de la cuenta personal o el monto de la recarga difiere del monto calculado al pagar el pedido), el Cliente tiene derecho a contactar por correo electrónico para obtener una compensación completa o un servicio similar.
11.3.El plazo para revisar reclamaciones y procesar reembolsos es de 15 días hábiles.